Nei confronti dei clienti
La società ha adottato una precisa scelta operativa al fine di garantire, sempre, la migliore qualità e la massima attenzione nel perseguire gli interessi del cliente.
L'approccio nei confronti dei clienti, a tutela dei loro interessi:
- Ascoltare le necessità individuali di ogni cliente e tradurle in modo da proporre adeguate risposte in servizi
- Rendere sempre disponibili, attraverso una comunicazione diretta e tempestiva, le caratteristiche dei servizi specificandone sempre i contenuti, gli addebiti previsti e le modalità di fruizione in modo tale da permettere al cliente di prendere decisioni consapevoli
- Offrire un canale di comunicazione diretto ed immediato per la massima trasparenza nelle comunicazioni
- Gestire e tutelare la riservatezza dei dati forniti dal cliente di cui l'azienda entra in possesso sia nella gestione delle pratiche di informazioni commerciali che di recupero crediti
